退貨保障

1. 退貨程序
為保障客戶，我們建議顧客於確認退貨要求後，按照以下流程進行退貨

以電郵方式（電郵：admin@fookmoonlam.com.hk）/ WhatsApp至 (852) 6762 2782 提出退貨要求

步驟 1 – 為退貨貨品拍照，進行記錄
步驟 2 – 把貨品以原有包裝物料連同銷售單及其他附加物品，如證書、禮券、禮品、換購品等包裝好
步驟 3 – 把貨品於14天內親臨以下地址觀塘海濱道151號廣生行中心13樓1306室 (辦公時間：星期一至五 - 上午10時至下午6時；星期六、日及公眾假期 - 休息)
步驟 4 – 本公司將發出收條確認貨品已經接收
步驟 5 – 貨品經檢查完好後，本公司會計部將向銀行申請退款程序
步驟 6 – 銀行將於20個工作天內把款項*(不包括運費)退回至有關信用卡戶口
*如訂單已成功回贈K Dollar，有關金額將從訂單款項中扣除(K Dollar 不設退回)

3. 退貨注意事項
請留意以下4天退貨保證的注意事項，以保障您的權益：

• 收貨後於4天內透過電郵通知我們 - 逾期恕不接受退貨
• 確保退貨貨品並沒有人為破壞、修改 - 若自行更改尺寸或刻字，表示客人對貨品款式及質量均為滿意，亦不設退貨
• 請確保相關銷售單、貨品包裝並無遺失 - 如遺失銷售單恕不接受退貨
• 售出時所附帶的物品，如證書、禮券、禮品、換購品等需要一併隨貨品退回，否則本公司會扣除相關的費用
• 送運前先獲得本公司電郵確認
• 為您的貨件投購保險 - 在運抵本公司前，顧客須對送運負責 - 本公司恕不對退貨裝運的損失或損壞負上責任
• 信用卡帳戶可能會因退款而被收取手續費。因退貨而產生的所有費用、支出及風險（包括運費及手續費）均由客人承擔。
• 退貨權利就每一個送貨地址而言只可每6個月行使1次。